1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin tại Bao Bì SVN 

Bao Bì SVN cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập. Bài viết này sẽ mô tả cách SVN thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân như thế nào?

2. Mục đích & Phạm vi áp dụng 

Mục đích chính:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng;
   

• Đảm bảo tính toàn vẹn, tính sẵn có và tính bảo mật của dữ liệu;
   

• Tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.
   

Phạm vi áp dụng:
Áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức tương tác với Bao Bì SVN qua website, điện thoại, email, Zalo, trực tiếp tại văn phòng hoặc xưởng sản xuất.

3. Các loại thông tin chúng tôi thu thập 

Thông tin bắt buộc khi đặt hàng / liên hệ:

• Họ & tên;
   

• Số điện thoại;
   

• Email;
   

• Địa chỉ giao hàng;
   

• Thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, yêu cầu đặc biệt);
   

• Ghi chú liên quan đến giao nhận.
   

Thông tin bổ sung (nếu có):

• Số tài khoản ngân hàng (khi cần thanh toán/chuyển khoản);
   

• Lịch sử đơn hàng;
   

• Phản hồi, đánh giá của khách hàng;
   

• Thông tin được thu thập tự động: IP, trình duyệt, thời gian truy cập, cookies.
   

4. Mục đích sử dụng thông tin 

Chúng tôi sử dụng thông tin để:

• Xử lý và cập nhật đơn hàng, giao hàng;
   

• Liên hệ, thông báo trạng thái đơn hàng;
   

• Xuất hóa đơn, chứng từ;
   

• Cải thiện dịch vụ, tư vấn sản phẩm phù hợp;
   

• Gửi thông tin khuyến mãi chỉ khi khách hàng đồng ý;
   

• Xử lý khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng.
   

5. Cơ sở pháp lý & Sự đồng ý 

• Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng và/hoặc để thực hiện hợp đồng (xử lý đơn hàng).
   

• Trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
   

6. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Bao Bì SVN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và hành chính để bảo vệ dữ liệu, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Kết nối an toàn HTTPS/SSL cho toàn bộ website;
   

• Hệ thống tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và kiểm soát truy cập;
   

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm;
   

• Sao lưu định kỳ và chính sách khôi phục dữ liệu;
   

• Quy trình quản lý quyền truy cập (chỉ nhân viên cần biết mới được cấp quyền);
   

• Đào tạo nhân viên về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
   

Lưu ý với khách hàng:

• Không chia sẻ thông tin thanh toán (mã OTP, mật khẩu ngân hàng) qua email hoặc mạng xã hội;
   

• Không cài đặt phần mềm crack hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống của chúng tôi — mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
   

7. Lưu giữ và xóa dữ liệu

• Thông tin đơn hàng sẽ được lưu giữ để phục vụ giao dịch, chứng từ kế toán và xử lý khiếu nại theo quy định pháp lý.
   

• Khoảng thời gian lưu trữ sẽ tuân theo quy định kế toán, thuế và luật pháp hiện hành; nếu khách hàng có yêu cầu xóa (và không tồn tại nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ), chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy trình.
   

8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba 

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi:

• Cần thiết cho việc giao hàng (đối tác vận chuyển);
   

• Cần xử lý thanh toán (đối tác thanh toán đáng tin cậy);
   

• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan chức năng theo thủ tục hợp lệ;
   

• Có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.
   

Mọi bên thứ ba đều được yêu cầu bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi hợp đồng.

9. Cookies & Công nghệ theo dõi 

Cookies là gì? Cookies là tệp nhỏ lưu trên thiết bị của bạn để cải thiện trải nghiệm, ghi nhớ tùy chọn, hỗ trợ phân tích.

Chúng tôi dùng cookies để:

• Ghi nhớ thông tin giỏ hàng, phiên đăng nhập;
   

• Phân tích hành vi truy cập để cải thiện website;
   

• Mục tiêu quảng cáo (nếu có) với sự đồng ý của khách hàng.
   

Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng trên website có thể bị hạn chế.

10. Quyền của chủ thể dữ liệu 

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu truy cập, sao chép thông tin cá nhân của mình;
   

• Yêu cầu chỉnh sửa/sửa sai thông tin sai sót;
   

• Yêu cầu xóa (trong giới hạn pháp luật và các nghĩa vụ lưu trữ);
   

• Rút lại sự đồng ý cho tiếp thị trực tiếp (khi đã đồng ý trước đó).
   

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng (thông tin liên hệ bên dưới). Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý theo quy định.

11. Thay đổi chính sách 

Bao Bì SVN có thể cập nhật chính sách này khi cần (ví dụ: thay đổi quy trình, luật pháp mới). Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách mới.

12. Thông tin liên hệ 

Nếu Quý Khách có thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ:

• Tên công ty: Công Ty TNHH Bao Bì SVN
   

• Email: baobisvn@gmail.com
   

• Số điện thoại: 038 999 0081 — 097 591 4624
   

• Facebook: Bao Bì SVN
   

• Văn phòng: 20/7, Đông Bắc, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

• Xưởng sản xuất: Số 7 Dương Công Khi, Tân Hiệp, Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh

• Kho 1:  1033/12 Nguyễn Ảnh Thủ, P. Tân Chánh Hiệp Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
   

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

13. FAQ — Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân không?

Có — bạn có thể gửi yêu cầu tới baobisvn@gmail.com hoặc gọi 097.591.4624. Bao Bì SVN sẽ kiểm tra các nghĩa vụ lưu trữ pháp lý trước khi xóa.

Bao Bì SVN có gửi email quảng cáo không?

Chúng tôi chỉ gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đồng ý nhận. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào qua link hủy trong email hoặc liên hệ CSKH.

Thông tin thanh toán được lưu như thế nào?

Thông tin nhạy cảm liên quan thanh toán (mật khẩu, mã OTP) không được lưu. Chúng tôi khuyến nghị bạn không gửi thông tin mật qua email.

Website baobisvn.vn có an toàn không?

Website sử dụng HTTPS/SSL và các biện pháp bảo mật cơ bản. Tuy nhiên, quyền bảo mật một phần phụ thuộc vào cách bạn bảo quản thông tin cá nhân.